2014年的一次偶然

就像很多精彩的创业故事源自偶然一样，成坤创立西安超嗨网络科技有限公司同样如此!2014年年底，成坤无意中看到一篇来自腾讯新闻的报道，谈及AI在零售行业的应用，敏感的成坤觉得这是一个机会!

作为爱逛超市的人，每每赶上购物高峰期，成坤都苦于在排队上的时间浪费，在与超市方的沟通中发现，这同样亦是超市的苦恼，此外，人力成本、租金及水电费用等相关支出居高不下亦成为超市方亟待解决的问题。

如何解决超市排队的痛点?无人结算是一个很好的方案。确定大致方向后，成坤开始着手寻找具体的解决方案。作为连续创业者，成坤此前已成功创立两家企业并实现持续盈利，本次创立超嗨科技则显得颇为谨慎与稳健，事情做了大量的调研工作。

西安超嗨网络科技有限公司创始人 成坤

成坤介绍，超市的无人结算方案大体有两种，一种是自助结算台，另一种是手机APP结算。

对于自助结算台，其本身会附带一些防损功能，价值在减少人员配置，但对缓解排队压力往往效果不明显，与人工结算相比，它的结算过程是由消费者代劳，其结算效率通常低于人工(专门的收银员效率会更高)，因此它更可能会增加排队的时间。此外两三台结算机通常需要一人专门负责现场维护与指导，而一旦出现防损问题，还需授权人员进行干预。

手机APP自助结算模式很轻，成本亦低，它将对商品的扫描置于顾客购物过程中，到结算时，还需人工再核查一次，这个过程跟收银员结算扫描差不多，同样对改善排队作用有限。

如何解决?成坤想到的方案是自助结算购物车，让每个顾客人手一台购物车，购物结算都在其上，这样便很好地解决了超市排队的问题。

超嗨无人结算车

“最初的方案是从购物车、货架及商品入手，给购物车安装室内定位设备，给货架配置传感器，在商品贴上RFID标签，这样的方案虽然可行，但成本过高，只好放弃!”成坤透露并于2015年年中正式成立超嗨科技，专注于超嗨无人结算车的研发。

尽管研发出身，但无人结算车在研发上的难度依然超出了成坤当初的预想，研发技术经验不够、资金短缺以及时间紧迫，特别是在视觉算法的开发中，其艰难缓慢的推进让心急如焚的成坤大病一场，直到现在，成坤谈及这段经历依然心有余悸。

如今，超嗨无人结算购物车经历三年多的迭代与优化，共收获了7项发明及实用新型专利、2项PCT发明专利、8项软件著作权，其市场应用已然成熟!并与物美、多点、日本travel、日本remmo、京东、华润、美团、好邻居、Ole、丹尼斯百货等几十家商超品牌建立合作!

超嗨无人结算车购物过程非常简单，顾客首先微信扫描登录，选择需要的商品扫描识别后置于购物车，如途中改变主意，将相应商品拿出再扫描一次二维码并置于购物车外即可，选好商品后，顾客将车推于结算区，点击平板结算按钮完成微信或支付宝支付即可!

To C：

对顾客而言，整个购物过程非常简单(如前所述)，其自助式的购物流程避免了顾客拥堵于收银位置，基本解决排队问题;其次，每台超嗨无人结算车均设置有蓝牙定位功能，顾客可直接在车置平板上查询商品，然后依据平板导航路线指示即可找到相应商品。

此外，无人结算车还可根据顾客所购商品进行相关性推荐，如顾客购买了牛排，结算车会向其推荐合适的红酒进行搭配，帮助顾客合理膳食。

“面对海量的商品，顾客往往不知如何下手，哪些商品在打折，哪些商品销量高，哪些商品口碑好，所以顾客通常要花大量时间去寻找，这是一大痛点”成坤表示，据其介绍，超嗨无人结算车可帮助顾客进行品类筛选与推荐，“就像淘宝一样可进行商品筛选，不同的是，它把淘宝搬到了线下!”成坤解释。

To B：

超嗨无人结算车一经推出，不出所料，受到商超的普遍欢迎，“事先我们做了大量的工作，对于产品我们有绝对信心!”成坤说。无人结算车的推出，不但能减少收银台数量(收银台原本位置可用于经营等用途)，还能减轻超市对人工的依赖与提升整体的运营效率，但不仅止于此!

在实体零售纷纷向数字化战略转型的当下，超嗨无人结算车为商超的成功转型提供绝佳的应用场景。当顾客进入商超选择结算车并登陆后，商超实际上就完成了对顾客一对一的消费数据追踪，其后续的一系列相关消费数据都会被一一收集并记录，包括用户地理人口信息、购物时长、到店频率、消费详情、弃购统计、报警商品统计、顾客店内购物轨迹等消费数据，藉由此一手信息，为顾客建立多维的消费画像，为后续的精准营销提供前提。

“数据的价值不止于精准营销，对于顾客运动轨迹及弃购记录等信息的采集，对商超卖场空间的优化及品牌的选取上同样具备重要参考意义!”成坤说道。

此外，无人结算车本身就自带广告属性，这为后续的增值服务开发提供更多想象空间!

关于防损

对所有商超而言，防损都是重中之重。事实上，很多零售行业的新应用技术之所以没能大面积普及，一个重要的原因就在于防损上经不起考验，超嗨无人结算车是如何做的?

成坤透露，超嗨无人结算车防损主要运用传感器+机器视觉识别技术，再结合自研的一套算法来完成的，传感器、视觉识别和算法三者联合验证，其中算法可用于识别顾客的购物操作行为是否合规。

首先，用户若将未扫描的商品置于购物车内，此时自研算法会对顾客进行行为识别，然后在屏幕上对顾客进行相应提醒，此时管理员pad亦会有相应情况警示，若用户未及时纠正，管理员会适时进行干预;

其次，当用户出现非正常操作时，比如扫A拿B、遮挡夹带时，此时多重传感器结合算法会进行联合验证，其重力传感器会将其视为非法并将此信息传递给系统，系统会及时提醒最近管理员适时进行干预。

最后，每一台超嗨无人结算车都设置有运行范围，超出此范围，购物车会及时进行报警提示。

“商超的生鲜等称重类商品货损特别严重，很多顾客在称重后往里加商品，这种情况收银员无法分辨，超嗨无人结算车则能有效规避此类情况的出现!”成坤强调。

行业、竞争及未来

目前，无人结算购物车的竞争在加剧，不断有新的玩家入局，作为行业先行者，超嗨科技后续会如何应对?

在成坤看来，新竞争者的入局对行业而言是件好事，因为它能更快地促进行业发展，大家一起把蛋糕做大。

“无人结算车的研发其实是一个技术不断积累的过程，它涉及到软件、硬件及核心算法的不断完善与迭代，这些都是竞争者们无法短期内一撮而就的，我们技术积累的先发优势非常明显!”成坤说。

资本与市场的青睐更是给了成坤足够的信心!目前，超嗨科技已连续完成三轮融资，最近一轮由洪泰基金领投，前海母基金和晟道投资跟投，融资金额达到数千万!成坤透露，此轮融资后，超嗨科技将重点放在团队建设、技术研发和市场推广上，以持续扩大领先优势!

成坤觉得，新零售实际就是零售行业的一次全面升级，线上零售已较为成熟，线下则不一样，无论是技术还是体验，都有很大的提升空间，得益于零售整体的巨大体量，这将是未来零售行业的一个巨大风口。

据悉，目前全国普通购物车大概有2000万台的存有量，未来预计会有30%的份额会被智能购物车替换。

“我们首先发力于一线城市，并以此为标杆向周边城市延伸扩展，目标是拿下国内市场40%的份额!”成坤说。

最后，超嗨科技即将亮相于7月31日至8月2日在深圳会展中心举行的“2018深圳国际智慧零售博览会暨无人售货展”，展位号为1A39!